Cetățenii care nu primesc bon fiscal nu trebuie să plătească produsul cumpărat. Prin urmare, dacă operatorii economici refuză emiterea și înmânarea bonului fiscal clienților, aceștia din urmă au dreptul de a beneficia de bunul achiziționat sau serviciul prestat fără a mai plăti contravaloarea produsului.

Operatorii economici care încasează, integral sau parțial, cu numerar sau prin utilizarea cardurilor de credit contravaloarea bunurilor livrate cu amănuntul, precum și a prestărilor de servicii efectuate direct către cetățeni, sunt obligați să utilizeze aparate de marcat electronice. Prin urmare, comercianții sunt obilgați să elibereze bon fiscal cumpărătorilor, în caz contrar cetățeanul nu trebuie să plătească produsul cumpărat sau serviciul prestat. Unii cetățeni nu sunt informați în acest sens.
Totuși, clienții sunt exceptați de acest drept în cazul în defectării aparatelor de marcat electronice fiscale.