Serviciul de urgență 112 va beneficia de o amplă modernizare în următorii trei ani, după aprobarea unui proiect finanțat din fonduri europene și naționale. Autoritățile anunță introducerea unor noi soluții IT&C menite să facă sistemul mai accesibil și să reducă timpul de intervenție în situațiile de urgență.

Printre principalele noutăți se numără posibilitatea utilizării funcțiilor native de apel video și comunicare prin text în timp real, măsuri care vor facilita accesul la serviciu în special pentru persoanele cu dizabilități. Totodată, vor fi extinse modalitățile prin care cetățenii pot transmite informații către operatorii 112.

Proiectul prevede și digitalizarea suplimentară a fluxurilor operaționale, precum și introducerea unor instrumente bazate pe inteligență artificială pentru sprijinirea activității operatorilor și a agențiilor de intervenție. Autoritățile estimează că noile tehnologii vor permite identificarea mai rapidă a situațiilor din teren și vor contribui la reducerea timpului de răspuns al echipajelor de salvare.

Potrivit Guvernului, modernizarea sistemului va oferi operatorilor și salvatorilor acces la informații mai clare și mai rapide, ceea ce va crește eficiența intervențiilor în cazurile de urgență.

Proiectul are o perioadă de implementare de 36 de luni și este finanțat din fonduri europene și de la bugetul național.