Legislația turistică a fost recent actualizată prin Ordonanța de Urgență 150/2024 și aduce schimbări majore menite să protejeze turiștii și să responsabilizeze operatorii din acest sector. Conform noilor reglementări, dacă un serviciu turistic nu este livrat conform contractului, operatorii sunt obligați să restituie integral suma achitată de clienți.

Potrivit OUG 150/2024, în situația în care un operator de turism nu poate furniza serviciile promise sau acestea sunt livrate doar parțial, există două variante pentru soluționarea problemei:

Oferirea unor servicii echivalente sau superioare, însă numai cu acordul turistului sau restituirea sumelor achitate într-un termen maxim de 14 zile.

Această măsură vizează asigurarea unui nivel ridicat de transparență și corectitudine în relația dintre agențiile de turism și clienți. Operatorii vor trebui să gestioneze eficient situațiile neprevăzute și să ofere soluții rapide turiștilor afectați, scrie avocatnet.ro.