O nouă lege a intrat în vigoare în toate magazinele începând de duminică, 23 noiembrie 2025. Comercianții care nu o respectă riscă amenzi cuprinse între 5.000 și 25.000 de lei. Regula care se aplică în toate magazinele le oferă consumatorilor un instrument real împotriva comercianţilor care refuză să înlocuiască produsele defecte. Legea 190/2025 a intrat în vigoare și prevede sancțiuni între 5.000 și 25.000 de lei pentru cei care nu respectă termenul legal de 30 de zile atât de des ignorat în ultimii ani. Legea stabilește, în premieră, amenzi pentru situațiile în care vânzătorii nu își îndeplinesc obligațiile de înlocuire a bunurilor defecte. Regula subliniază că, în practică, prevederea privind termenul de 30 de zile a fost adesea ignorată de comercianți, iar lipsa unor sancțiuni a făcut ca obligația să rămână doar teoretică. În timp, mulți vânzători au invocat absența stocurilor sau verificări suplimentare nejustificate, deși legislația era explicită. Prin modificarea articolului 18, alineatul (1), litera b) din OUG 140/2021, comercianții care nu oferă înlocuirea produsului în termenul legal pot primi amenzi între 5.000 și 25.000 de lei. Noua regulă acoperă toate cazurile în care magazinele refuză sau întârzie soluționarea, indiferent de motive.

Legea vizează în principal produse precum electronice, electrocasnice, gadgeturi, telefoane, mobilier, încălțăminte sau articole vestimentare. Dacă un produs se dovedește defect sau neconform fără vina cumpărătorului, acesta are dreptul de a solicita înlocuirea sa. Termenul de 30 de zile rămâne neschimbat, iar depășirea lui atrage sancțiuni. Măsura se aplică indiferent de stocuri sau problemele furnizorilor; dacă nu există un produs identic, vânzătorul trebuie să propună o variantă legală, nu să lase cererea în așteptare.