O schimbare majoră în sistemul de urgență din România ar putea salva vieți și elimina una dintre cele mai mari bariere pentru zeci de mii de persoane cu dizabilități de comunicare. Serviciul de Telecomunicații Speciale (STS) a lansat noua aplicație „Apel 112”, care permite contactarea serviciilor de urgență prin video, text și transfer de date, nu doar prin apel vocal.

Pentru prima dată, persoanele cu deficiențe de auz și vorbire pot comunica direct cu operatorii 112 prin apel video asistat de interpreți autorizați în limbajul semnelor, disponibili non-stop. Noua aplicație oferă și opțiuni de chat în timp real, pictograme, mesaje predefinite, fotografii și videoclipuri care pot fi trimise instant către dispecerate.

Măsura face parte din implementarea sistemului „Next Generation 112”, considerat de STS unul dintre cele mai avansate proiecte de comunicații de urgență din Europa. Noul concept transformă apelul clasic într-o platformă completă de comunicare, capabilă să transmită simultan voce, video, text și date despre localizare.

Autoritățile susțin că aplicația reprezintă un pas important către acces egal la serviciile de urgență. În situații critice, utilizatorii pot solicita intervenția Ambulanței, Poliției, ISU-SMURD, Jandarmeriei sau Salvamontului fără a fi nevoiți să vorbească la telefon.

În paralel, STS a introdus și un nou sistem de localizare a apelanților, cu precizie de ordinul metrului, care funcționează inclusiv în condiții de semnal redus și pe diferite tehnologii mobile. Potrivit instituției, timpul mediu de răspuns la un apel 112 este în prezent de aproximativ șase secunde.

Specialiștii în accesibilitate consideră că lansarea aplicației poate schimba radical șansele de supraviețuire ale persoanelor care, până acum, întâmpinau dificultăți majore în raportarea rapidă a unei urgențe.